Perguntas Frequentes
A seguir você verá quais são as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida, mais específica, ou que não tenha sido contemplada nas perguntas e respostas abaixo, entre em contato diretamente com a Vai Aonde através do formulário de contato ou telefone: (21)3286-5268.
FAQ - Perguntas Frequentes
1) Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
2) Qual é o custo de envio?
Nossos ingressos são um Vouche eletronico enviados via e-mail para sua maior conveniência e comodidade, sem custo algum.
3) Como se realizam os envios?
Eletronicamente via e-mail.
4) Onde posso receber meu pedido?
Eletronicamente via e-mail.
Atenção: Os nomes completos dos passageiros que utilizarão os ingressos deverão ser fornecidos pelo comprador, são de suma importancia de serem devidamente fornecidos via email de contato direto de nossa equipe (através do email atendimento@vaiaonde.com) para que os Vouches de ingressos eletronicos possam ser corretamente vinculados as pessoas que utilizarão e não tenham risco de não aceite. DESSA FORMA É RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR FORNECER CORRETAMENTE OS DADOS VERDADEIROS. CASO ALGUM DADO SEJA NOS FORNECIDO ERRADO OU DIVERGENTE DA PESSOA QUE UTILIZARÁ O INGRESSO NO PARQUE TEMÁTICO ESTE NÃO PODERÁ UTILIZA-LO E O PAGAMENTO NÃO SERÁ DEVOLVIDO.
5) Quanto demora para chegar o pedido?
O tempo de envio via e-mail geralmente depende da demanda de emissões dos Vouches e podem chegar em até 4 (QUATRO) dias úteis (contados após a resposta do email de confirmação, enviado por nossa equipe - atendimento@vaiaonde.com - onde deverá ser respondido pelo comprador com os nomes completos e corretos dos passageiros que utilizarão os ingressos nos parques).
Não realizamos emissão de Voucher eletronico nos fins de semana.
6) Qual o prazo para realizar uma troca?
Caso o Voucher de ingresso NÃO tenha sido emitido ainda poderá ser devolvido 80% do valor pago ou ainda trocado por outro tipo de ingresso. CASO O VOUCHER/INGRESSO JÁ TIVER SIDO EMITIDO NÃO PODERÁ SER DEVOLVIDO, CANCELADO OU ALTERADO.
7) Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@vaiaonde.com.
